Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación, los pagos, la operación, los derechos, las obligaciones, los riesgos y las limitaciones aplicables a la venta de equipos ASIC y a los servicios de hosting ofrecidos por Andes SolarHash SpA, en adelante «Andes SolarHash» o «la Empresa».

Razón social: Andes SolarHash SpA. RUT: 78.272.263-8. Domicilio: Manquehue Norte 151, oficina 1205, Las Condes, Santiago, Chile. Representante legal: Jonathan Iván Roco Sepúlveda. Contacto comercial y soporte: soporte@andessolarhash.com. Contacto legal y cumplimiento: contacto@andessolarhash.com.

El comprador o contratante, en adelante el «Cliente», acepta estos Términos y Condiciones al contratar un servicio, pagar una orden, firmar una propuesta, aceptar electrónicamente una cotización, enviar datos de wallet, recibir reportes o mantener una relación comercial con Andes SolarHash.

Este documento establece las condiciones generales de la venta de equipos ASIC profesionales y de la contratación o coordinación de su alojamiento operativo —energía, refrigeración, conectividad, monitoreo y mantenimiento— en infraestructura especializada, principalmente en Emiratos Árabes Unidos.

Las condiciones particulares de cada orden, contrato, cotización, anexo, factura, ficha técnica o propuesta comercial prevalecen sobre estos Términos y Condiciones en caso de contradicción específica, siempre que consten por escrito y hayan sido aceptadas por las partes.

• ASIC. Equipo especializado para minería de criptomonedas, diseñado para ejecutar un algoritmo específico, como SHA-256 en Bitcoin.
• BTC o Bitcoin. Criptomoneda nativa de la red Bitcoin, generada como resultado de la minería y de las comisiones de transacción de los bloques minados.
• Cliente. Persona natural o jurídica que adquiere equipos o contrata servicios de Andes SolarHash.
• EAU. Emiratos Árabes Unidos, país donde se ubica la infraestructura o el proveedor de hosting.
• Hashrate. Capacidad de cómputo aplicada a la minería, medida en hashes por segundo. En este documento se usa principalmente TH/s: un billón de hashes por segundo.
• Hosting. Servicio de alojamiento operativo de equipos ASIC, que puede incluir espacio físico, energía, refrigeración, conectividad, monitoreo, seguridad y mantenimiento técnico básico.
• Pool de minería. Agrupación de mineros que combinan poder computacional y distribuyen recompensas según sus reglas y comisiones.
• Producción de BTC. Cantidad de BTC que genera el equipo del Cliente según su desempeño, el pool, la dificultad de la red, la disponibilidad, las comisiones y las condiciones del contrato.
• Uptime objetivo. Meta de disponibilidad operativa de la infraestructura. No constituye garantía absoluta ni disponibilidad permanente.
• Wallet. Billetera digital indicada por el Cliente para recibir BTC, bajo su exclusiva responsabilidad respecto de la custodia y las claves privadas.

Andes SolarHash vende hardware ASIC y presta o coordina servicios tecnológicos y operativos de hosting especializado.

La venta de equipos con hosting implica la transferencia de la propiedad de hardware específico, según las condiciones de compra, pago, entrega, factura, número de serie, contrato y modalidad de hosting aplicable.

La operación no constituye sociedad, mandato de inversión, fondo, depósito, instrumento financiero, oferta pública de valores, renta fija, asesoría de inversión, gestión de cartera ni promesa de rentabilidad.

• El Cliente adquiere un equipo ASIC según el modelo, el precio, la disponibilidad, el número de serie y las condiciones indicadas en la cotización, la factura o el contrato.
• El equipo puede alojarse en infraestructura especializada, bajo condiciones de hosting que incluyen energía, refrigeración, conectividad, monitoreo, seguridad y mantenimiento técnico básico, según el contrato correspondiente.
• Andes SolarHash puede coordinar el acceso al proveedor de hosting, gestionar la operación contractual y entregar reportes de producción, sin que ello implique una promesa de rentabilidad ni de producción mínima.
• El Cliente elige su pool de minería y puede monitorear la producción en directo desde la aplicación del pool (f2pool, ViaBTC, entre otros). Las recompensas van directamente del pool al Cliente.
• El Cliente también puede comprar el equipo sin hosting, para recibirlo en el lugar que fije la cotización.

La transferencia de la propiedad del equipo se entiende perfeccionada únicamente en los términos definidos por la cotización, la factura, el contrato, el pago total, la entrega documental, la identificación del equipo y las demás condiciones aplicables.

La activación del servicio está sujeta al pago recibido, a la validación administrativa, a la verificación de identidad cuando corresponda, a la disponibilidad operativa, a la asignación del equipo, a la configuración del pool y de la wallet, y a las demás condiciones técnicas necesarias para iniciar la operación.

Andes SolarHash puede ajustar la infraestructura, la configuración, el proveedor de hosting o los mecanismos operativos cuando sea necesario por razones técnicas, regulatorias, energéticas, de seguridad, de mantenimiento o de continuidad operacional, procurando siempre resguardar la continuidad y la trazabilidad del servicio. El reemplazo o el traslado de un equipo que es propiedad del Cliente se rige por el contrato particular.

La operación puede verse afectada por fallas técnicas, mantenciones, interrupciones de energía o de conectividad, fallas del proveedor, eventos de red, variaciones de dificultad, ajustes de protocolo, condiciones climáticas, restricciones regulatorias o eventos de fuerza mayor.

La producción de BTC no es fija ni está garantizada. Depende de las condiciones reales de la red y de la operación: dificultad, hashrate global, desempeño y comisiones del pool, disponibilidad efectiva, mantenimiento, estado de los equipos y condiciones del proveedor de infraestructura.

El pool elegido por el Cliente cobra comisiones y fija sus propias reglas de pago, montos mínimos y frecuencia. Esas condiciones son las del pool y no dependen de Andes SolarHash.

El Cliente es responsable de proporcionar una wallet correcta, compatible y bajo su control. Las transferencias enviadas a direcciones erróneas, incompatibles o controladas por terceros son de exclusiva responsabilidad del Cliente si la información fue entregada por él.

Cualquier ejemplo de producción expresado en satoshis, BTC, USD o CLP tiene carácter referencial e histórico. No constituye proyección ni compromiso de producción futura.

El servicio considera un objetivo de disponibilidad operativa (uptime) del 95 % anual, sujeto a condiciones técnicas, energéticas, contractuales, de mantenimiento, del proveedor, de conectividad y de operación efectiva. Este objetivo no constituye garantía absoluta de disponibilidad permanente ni compensación automática, salvo que el contrato particular lo establezca expresamente.

Andes SolarHash o sus proveedores pueden ejecutar mantenciones preventivas o correctivas, actualizaciones, ajustes de configuración, pausas de seguridad o intervenciones operativas que afecten temporalmente la producción o la disponibilidad.

Las fallas propias del hardware, el desgaste, la obsolescencia, los eventos de red, las condiciones eléctricas o de refrigeración, la fuerza mayor y las restricciones del proveedor pueden afectar el servicio sin que ello constituya un incumplimiento automático de Andes SolarHash.

Los precios de los equipos, del hosting y de las demás condiciones comerciales son los indicados en la cotización, la orden de compra, la factura, el contrato o el anexo vigente al momento de la contratación. Los precios publicados en el sitio son referenciales: el precio vinculante es el de la cotización emitida.

Los pagos pueden realizarse por los medios que Andes SolarHash habilite: transferencia bancaria, USD, CLP, criptomonedas, stablecoins u otros, sujetos a confirmación, comisiones, tiempos de procesamiento, tipo de cambio y validación interna.

La documentación tributaria se emite conforme a la normativa chilena aplicable y a la naturaleza del Cliente, su domicilio, el servicio contratado, la moneda y el medio de pago. El Cliente debe entregar información tributaria completa, exacta y actualizada.

El Cliente es responsable de sus obligaciones tributarias locales derivadas de la compra, de la recepción de BTC y de su tenencia, venta, permuta o contabilización, según su jurisdicción.

Andes SolarHash puede solicitar antecedentes de identificación, origen de fondos, beneficiario final, domicilio, actividad económica y documentos societarios, para cumplir sus estándares de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude y sanciones internacionales.

Andes SolarHash puede rechazar, suspender o terminar una operación cuando el Cliente no entregue información suficiente, proporcione datos falsos, figure en listas de sanciones, opere desde jurisdicciones prohibidas o exista sospecha razonable de actividad ilícita.

El Cliente declara que los fondos con que contrata provienen de actividades lícitas.

• Pagar íntegramente los valores, impuestos, cargos y comisiones pactados en la cotización o el contrato.
• Entregar información completa, veraz y actualizada para la facturación, la identificación, la wallet, el contacto y la operación.
• Mantener bajo su exclusiva responsabilidad la custodia de sus wallets, claves privadas, accesos y dispositivos.
• Comprender que la minería de Bitcoin es una actividad variable y técnica, sin producción mínima asegurada.
• Cumplir sus obligaciones tributarias, contables, regulatorias y legales en su jurisdicción.
• No usar los servicios para fines ilícitos, engañosos o no autorizados.
• Notificar oportunamente los cambios de wallet, de datos de contacto o de datos tributarios.

• Vender el equipo y prestar o coordinar los servicios contratados, conforme a las condiciones aceptadas por el Cliente.
• Gestionar la operación asociada al servicio, directamente o mediante proveedores especializados.
• Emitir la documentación comercial y tributaria que corresponda.
• Mantener canales razonables de soporte y comunicación.
• Informar las condiciones relevantes de la operación, los cambios sustanciales, las mantenciones y los eventos que afecten de forma significativa el servicio, cuando sea razonablemente posible.

Andes SolarHash no asume obligación de resultado económico, precio de BTC, rentabilidad, recuperación de la inversión, producción mínima, valor futuro de los equipos, continuidad indefinida de los proveedores ni estabilidad de la dificultad de la red.

El Cliente es responsable de verificar que la wallet indicada sea compatible, correcta, segura y controlada por él.

Andes SolarHash no es responsable por pérdidas derivadas de claves privadas comprometidas, wallets mal configuradas, direcciones erróneas, ataques al dispositivo del Cliente, phishing, malware, suplantación, pérdida de acceso o uso de servicios de custodia de terceros.

Ante un incidente de seguridad que afecte su infraestructura, Andes SolarHash activará medidas razonables de mitigación, investigación y comunicación.

• Volatilidad del precio de Bitcoin y de otras criptomonedas.
• Aumento de la dificultad de la red y variación del hashrate global.
• Halving, reducción del subsidio del bloque y variación de las comisiones de transacción.
• Fallas, obsolescencia, desgaste o menor eficiencia de los equipos ASIC.
• Interrupciones de energía, internet, refrigeración, pool, hosting o proveedor.
• Cambios regulatorios, tributarios, aduaneros, bancarios o de cumplimiento.
• Fuerza mayor, conflictos, restricciones, sanciones, fallas logísticas o condiciones climáticas.
• Comisiones del pool, de la red, de transferencia o de retiro.
• Errores de wallet, pérdida de claves privadas, hackeos, phishing o negligencia del Cliente.

Salvo dolo o culpa grave judicialmente declarada, Andes SolarHash no es responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de valor de BTC, errores de wallet del Cliente, variaciones de mercado, dificultad de la red, cambios regulatorios, fallas de terceros, interrupciones de proveedores o eventos de fuerza mayor.

La responsabilidad máxima de Andes SolarHash por eventos relacionados con un servicio específico no excede el monto efectivamente pagado por el Cliente por ese servicio, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.

La marca Andes SolarHash, el sitio web, los diseños, documentos, reportes, textos, gráficos y materiales comerciales pertenecen a Andes SolarHash o a sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado.

El Cliente no puede usar la marca Andes SolarHash para promocionar productos, captar clientes u ofrecer servicios sin autorización expresa y por escrito.

Andes SolarHash puede tratar datos personales, comerciales, tributarios y de contacto para la contratación, la prestación del servicio, el soporte, la facturación, el cumplimiento, la prevención de fraude y las obligaciones legales.

El tratamiento se sujeta a la normativa chilena aplicable. Ciertos datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos, bancarios, contables, legales u operativos necesarios para prestar el servicio.

Andes SolarHash puede modificar estos Términos y Condiciones por razones comerciales, técnicas, operativas, regulatorias, tributarias o de seguridad.

Las modificaciones sustanciales se informan por medios razonables: sitio web, correo electrónico, anexo contractual o comunicación directa. Las condiciones ya contratadas se rigen por el contrato vigente al momento de la contratación, salvo que el cambio sea necesario por ley, seguridad, continuidad operativa o fuerza mayor.

Andes SolarHash puede suspender, restringir o terminar servicios ante incumplimiento de pago, datos falsos, falta de identificación, uso ilícito, fraude, instrucciones de autoridad, fuerza mayor, imposibilidad operativa, indisponibilidad del proveedor o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

La terminación anticipada, el reembolso, el retiro del equipo, la migración o la continuidad se rigen por el contrato particular y por las condiciones operativas aplicables.

Andes SolarHash opera mediante proveedores internacionales de infraestructura, hosting, energía, conectividad, logística y tecnología. El Cliente reconoce que parte del servicio depende de terceros y de condiciones fuera del control exclusivo de Andes SolarHash.

Son eventos de fuerza mayor, entre otros, las fallas masivas de red, los cortes eléctricos, las restricciones gubernamentales, los conflictos, las sanciones, los ciberataques, los desastres naturales, las fallas de proveedores o de pool, los problemas logísticos y los cambios regulatorios.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al Cliente según su jurisdicción.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa y de buena fe. Si no se alcanza una solución, las controversias se someten a los tribunales competentes de Santiago de Chile, salvo que las partes acuerden expresamente un mecanismo arbitral o una jurisdicción distinta en el contrato particular.

• Soporte comercial y clientes: soporte@andessolarhash.com
• Legal y cumplimiento: contacto@andessolarhash.com
• Teléfono comercial: +56 9 8505 6880
• Domicilio: Manquehue Norte 151, oficina 1205, Las Condes, Santiago, Chile

La contratación de un servicio, el pago de una orden, la aceptación electrónica o la firma de un contrato implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, junto con la propuesta comercial, el contrato, la factura, los anexos y el aviso de riesgo.

Si alguna cláusula fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás conservan plena vigencia.

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y un contrato particular firmado por las partes, prevalece el contrato particular respecto de la materia específica regulada en él.