Política de Privacidad

Andes SolarHash SpA, RUT 78.272.263-8, domicilio en Manquehue Norte 151, oficina 1205, Las Condes, Santiago, Chile, que opera bajo la marca Andes SolarHash (“Andes SolarHash” o “nosotros”), es responsable de los datos personales que recopila para prestar sus servicios, gestionar su sitio web y mantener relaciones comerciales con clientes, prospectos y proveedores.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos. Cuando la ley exija consentimiento, lo pediremos de forma específica, informada y verificable.

• Venta de equipos ASIC de minería de criptomonedas, con hosting en instalaciones de un operador (BITHASH LIMITED, RAK DAO, Emiratos Árabes Unidos), o con entrega en Chile sin hosting.
• Hosting de equipos del Cliente y coordinación con el operador, el pool y los reportes de operación y consumo.
• Atención comercial, cotizaciones, soporte técnico, facturación, contenido educativo y comunicaciones relacionadas.

Tratamos los datos conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, confidencialidad, responsabilidad y conservación limitada. Recopilamos solo lo razonablemente necesario para cada finalidad y procuramos mantenerlo exacto y actualizado.

4.1 Datos que usted nos entrega

• Identificación: nombre completo, RUT o documento de identidad, nacionalidad y, solo cuando sea necesario, otros antecedentes de identificación.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio y país de residencia.
• Contrato y servicio: equipos comprados, números de serie, condiciones de hosting, información operativa y solicitudes de soporte.
• Pool y wallet: su cuenta de pool y la dirección pública de su wallet, cuando la informa para configurar o validar el servicio.
• Pago y facturación: banco, titularidad de la cuenta, comprobantes, moneda, monto y medio de pago; razón social, RUT, giro y domicilio tributario.
• Verificación y cumplimiento: antecedentes de identidad, origen de fondos y beneficiario final, cuando sean necesarios para prevenir fraude y cumplir la ley.
• Comunicaciones: correos, formularios, mensajes de WhatsApp, registros de soporte y cualquier información que decida enviarnos.
• Preferencias comerciales: consentimientos, suscripciones y registro de aceptación o rechazo de comunicaciones de marketing.

4.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, idioma, fecha y hora de acceso y registros de seguridad.
• De uso: páginas visitadas, enlaces utilizados, duración aproximada de la sesión, fuente de referencia e interacción con formularios y con la calculadora.
• Cookies y tecnologías similares: las necesarias para el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda y según sus preferencias, de medición o analítica.

4.3 Datos de terceros y fuentes públicas

• Bancos, procesadores de pago y servicios de verificación o prevención de fraude, cuando corresponda.
• BITHASH LIMITED, operador de la instalación en RAK DAO, Emiratos Árabes Unidos, y el pool, respecto de la operación y producción de los equipos.
• Información visible en las blockchains públicas y otros registros públicos lícitos.

Tratamos datos personales para:

• atender consultas y preparar cotizaciones y gestiones precontractuales;
• celebrar, ejecutar, administrar y terminar contratos de compraventa y de hosting;
• coordinar con el operador la instalación, activación y operación de los equipos, y emitir reportes de operación y consumo;
• procesar pagos, devoluciones de garantía, facturas y registros contables y tributarios;
• verificar identidad cuando sea necesario, prevenir fraude, gestionar riesgos y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad;
• responder solicitudes de soporte, reclamos, garantías e incidencias técnicas;
• proteger el sitio, las cuentas y los sistemas, y conservar evidencia de seguridad;
• analizar el uso del sitio y mejorar contenidos y procesos, preferentemente con información agregada o anonimizada;
• enviar contenido educativo, novedades y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otro fundamento permitido, con posibilidad de pedir su cese en cualquier momento;
• ejercer o defender derechos y conservar antecedentes para acreditar obligaciones contractuales o legales.

Los fundamentos pueden ser el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, desde la entrada en vigor de la Ley N.° 21.719, el interés legítimo cuando corresponda y no prevalezcan los derechos del titular.

Las direcciones públicas de wallet y los identificadores de transacciones pueden ser datos personales cuando permiten vincularlos razonablemente con una persona. Las transacciones confirmadas se registran en blockchains públicas, distribuidas e inmutables, que Andes SolarHash no controla.

• El Cliente elige su pool y su wallet. Las recompensas las paga el pool directamente a su wallet; Andes SolarHash no las recibe ni las distribuye.
• El Cliente es responsable de entregar una dirección compatible, exacta y bajo su control; una transacción a una dirección equivocada puede ser irreversible.
• Andes SolarHash no puede eliminar, modificar ni ocultar transacciones ya registradas en una blockchain pública. El ejercicio de derechos sobre nuestros registros internos no altera la blockchain, pero puede dar lugar a la supresión, disociación o restricción de los datos adicionales que mantengamos, cuando legalmente corresponda.
• Andes SolarHash no custodia claves privadas ni requiere acceso a los fondos del Cliente.

No vendemos ni arrendamos datos personales. Podemos comunicarlos, bajo criterios de necesidad y proporcionalidad, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Operación de los equipos: BITHASH LIMITED, operador de la instalación en Emiratos Árabes Unidos, y proveedores de energía, mantenimiento, monitoreo y logística, solo con los datos necesarios para operar los equipos.
• Pagos y facturación: bancos, procesadores de pago, plataformas de facturación y proveedores tecnológicos relacionados.
• Tecnología y comunicaciones: proveedores de alojamiento web, nube, correo, mensajería, analítica y ciberseguridad.
• Asesores y cumplimiento: profesionales y servicios de verificación o prevención de fraude, sujetos a confidencialidad.
• Autoridades y tribunales: cuando exista una obligación legal, una orden competente o sea necesario para proteger derechos.
• Operaciones corporativas: potenciales adquirentes o sucesores en una reorganización o venta de activos, con medidas de confidencialidad.

Algunos terceros actúan como encargados por cuenta de Andes SolarHash; otros, como bancos, procesadores o pools, determinan por sí mismos ciertos fines y medios y aplican sus propias políticas.

Por el carácter internacional del servicio, ciertos datos se tratan o alojan fuera de Chile, especialmente en Emiratos Árabes Unidos, donde BITHASH LIMITED opera la instalación, y en los países donde operan nuestros proveedores tecnológicos. Pueden incluir datos contractuales, de contacto, operativos y la dirección pública de wallet, estrictamente necesarios para prestar el servicio.

Limitamos los datos transferidos, evaluamos a los proveedores, exigimos confidencialidad y seguridad, y usamos mecanismos contractuales u otras salvaguardas permitidas. Desde el 1 de diciembre de 2026, las transferencias se ajustarán a las reglas de la Ley N.° 19.628, según su texto reformado por la Ley N.° 21.719, y a las normas o cláusulas modelo aplicables.

El sitio utiliza cookies necesarias para seguridad, navegación y funcionamiento. También puede usar cookies de preferencias o medición, según las herramientas habilitadas y las opciones que usted seleccione. Cuando corresponda, el sitio ofrece aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Bloquear las cookies necesarias puede afectar algunas funciones. Más detalle en la Política de Cookies del sitio.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada, para prestar el servicio y para cumplir obligaciones legales o contractuales:

• Contratos, operación y soporte: durante la relación comercial y mientras puedan existir obligaciones, garantías, reclamos o responsabilidades.
• Contables, tributarios y de facturación: durante los plazos que exija la normativa.
• Verificación y prevención de fraude: por el período necesario para esa finalidad y para la defensa de derechos.
• Consultas de quienes no contratan: por un período razonable desde la última interacción, salvo oposición o solicitud de supresión.
• Marketing: hasta que se retire el consentimiento, se ejerza la oposición o los datos dejen de ser necesarios.
• Registros técnicos y de seguridad: por períodos proporcionales al riesgo, salvo investigación o incidente.

Cuando dejan de ser necesarios, los datos se suprimen, anonimizan o bloquean, salvo que exista un deber o fundamento válido para conservarlos.

Conforme a la Ley N.° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, a las modificaciones de la Ley N.° 21.719, usted puede ejercer los derechos que correspondan:

• Acceso: saber si tratamos sus datos, acceder a ellos y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación cuando se cumplan las condiciones legales.
• Oposición: pedir que no se realice un tratamiento determinado, en especial con fines de marketing.
• Portabilidad: pedir una copia en formato electrónico estructurado y, cuando sea técnicamente posible, su transmisión a otro responsable, en los casos previstos por la ley.
• Bloqueo: pedir que el uso de ciertos datos se limite temporalmente cuando proceda.
• Retiro del consentimiento para tratamientos futuros, sin afectar los realizados antes.

Para ejercerlos, escriba a soporte@andessolarhash.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los antecedentes para identificar su relación con nosotros. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad, sin recopilar antecedentes excesivos. Responderemos dentro de los plazos y conforme al procedimiento que fije la ley. También puede acudir a los mecanismos de reclamación judicial o administrativa y, cuando corresponda, a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores para celebrar contratos. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento.

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, como controles de acceso, autenticación, transmisión segura, respaldos, monitoreo de eventos, gestión de proveedores, deberes de confidencialidad y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, investigaremos, contendremos y mitigaremos, y haremos las comunicaciones que la ley exija. Usted debe proteger sus credenciales y avisarnos si sospecha un acceso no autorizado.

No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona. Si esto cambia, informaremos su lógica general, sus consecuencias y los mecanismos de revisión humana cuando sea exigible.

El sitio puede enlazar a wallets, pools, exploradores de blockchain, redes sociales u otros servicios externos. Andes SolarHash no controla sus prácticas de privacidad; recomendamos revisar sus políticas.

Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos u operativos, publicando la versión vigente con su fecha. Si un cambio exige nuevo consentimiento o afecta sustancialmente las finalidades, pediremos la autorización correspondiente. Seguir usando el sitio no reemplaza un consentimiento cuando la ley lo exige.

• Responsable: Andes SolarHash SpA, RUT 78.272.263-8
• Correo: soporte@andessolarhash.com
• Dirección: Manquehue Norte 151, oficina 1205, Las Condes, Santiago, Chile
• WhatsApp y teléfono: +56 9 8505 6880