Política de Privacidade

A Andes SolarHash SpA, RUT 78.272.263-8, com domicílio em Manquehue Norte 151, escritório 1205, Las Condes, Santiago, Chile, que opera sob a marca Andes SolarHash (“Andes SolarHash” ou “nós”), é responsável pelos dados pessoais que coleta para prestar seus serviços, gerir seu site e manter relações comerciais com clientes, potenciais clientes e fornecedores.

Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os conservamos e como exercer seus direitos. Quando a lei exigir consentimento, o pediremos de forma específica, informada e verificável.

• Venda de equipamentos ASIC de mineração de criptomoedas, com hospedagem em instalações de um operador (BITHASH LIMITED, RAK DAO, Emirados Árabes Unidos), ou com entrega no Chile sem hospedagem.
• Hospedagem de equipamentos do Cliente e coordenação com o operador, o pool e os relatórios de operação e consumo.
• Atendimento comercial, cotações, suporte técnico, faturamento, conteúdo educativo e comunicações relacionadas.

Tratamos os dados conforme os princípios de licitude, lealdade, transparência, finalidade, proporcionalidade, qualidade, segurança, confidencialidade, responsabilidade e conservação limitada. Coletamos apenas o razoavelmente necessário para cada finalidade e procuramos mantê-lo exato e atualizado.

4.1 Dados que você nos fornece

• Identificação: nome completo, RUT ou documento de identidade, nacionalidade e, somente quando necessário, outros dados de identificação.
• Contato: e-mail, telefone, endereço e país de residência.
• Contrato e serviço: equipamentos comprados, números de série, condições de hospedagem, informações operacionais e solicitações de suporte.
• Pool e carteira: sua conta de pool e o endereço público da sua carteira, quando você o informa para configurar ou validar o serviço.
• Pagamento e faturamento: banco, titularidade da conta, comprovantes, moeda, valor e meio de pagamento; razão social, RUT, ramo de atividade e domicílio tributário.
• Verificação e conformidade: dados de identidade, origem dos fundos e beneficiário final, quando necessários para prevenir fraude e cumprir a lei.
• Comunicações: e-mails, formulários, mensagens de WhatsApp, registros de suporte e qualquer informação que você decida nos enviar.
• Preferências comerciais: consentimentos, assinaturas e registro de aceitação ou recusa de comunicações de marketing.

4.2 Dados que coletamos automaticamente

• Técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo, idioma, data e hora de acesso e registros de segurança.
• De uso: páginas visitadas, links utilizados, duração aproximada da sessão, fonte de referência e interação com formulários e com a calculadora.
• Cookies e tecnologias similares: as necessárias para o funcionamento do site e, quando aplicável e conforme suas preferências, de medição ou analítica.

4.3 Dados de terceiros e fontes públicas

• Bancos, processadores de pagamento e serviços de verificação ou prevenção de fraude, quando aplicável.
• BITHASH LIMITED, operador da instalação em RAK DAO, Emirados Árabes Unidos, e o pool, no que se refere à operação e produção dos equipamentos.
• Informações visíveis nas blockchains públicas e em outros registros públicos lícitos.

Tratamos dados pessoais para:

• atender consultas e preparar cotações e providências pré-contratuais;
• celebrar, executar, administrar e encerrar contratos de compra e venda e de hospedagem;
• coordenar com o operador a instalação, ativação e operação dos equipamentos, e emitir relatórios de operação e consumo;
• processar pagamentos, devoluções de caução, faturas e registros contábeis e tributários;
• verificar identidade quando necessário, prevenir fraude, gerir riscos e cumprir obrigações legais e requisições de autoridade;
• responder a solicitações de suporte, reclamações, garantias e incidentes técnicos;
• proteger o site, as contas e os sistemas, e conservar evidências de segurança;
• analisar o uso do site e melhorar conteúdos e processos, preferencialmente com informações agregadas ou anonimizadas;
• enviar conteúdo educativo, novidades e comunicações comerciais quando houver consentimento ou outro fundamento permitido, com a possibilidade de pedir sua interrupção a qualquer momento;
• exercer ou defender direitos e conservar registros para comprovar obrigações contratuais ou legais.

Os fundamentos podem ser o consentimento, a execução de medidas pré-contratuais ou de um contrato, o cumprimento de obrigações legais e, a partir da entrada em vigor da Lei n.º 21.719, o interesse legítimo quando aplicável e quando não prevaleçam os direitos do titular.

Os endereços públicos de carteira e os identificadores de transações podem ser dados pessoais quando permitem vinculá-los razoavelmente a uma pessoa. As transações confirmadas são registradas em blockchains públicas, distribuídas e imutáveis, que a Andes SolarHash não controla.

• O Cliente escolhe seu pool e sua carteira. As recompensas são pagas pelo pool diretamente à sua carteira; a Andes SolarHash não as recebe nem as distribui.
• O Cliente é responsável por fornecer um endereço compatível, exato e sob seu controle; uma transação para um endereço errado pode ser irreversível.
• A Andes SolarHash não pode eliminar, modificar nem ocultar transações já registradas em uma blockchain pública. O exercício de direitos sobre nossos registros internos não altera a blockchain, mas pode dar lugar à supressão, dissociação ou restrição dos dados adicionais que mantenhamos, quando legalmente aplicável.
• A Andes SolarHash não custodia chaves privadas nem requer acesso aos fundos do Cliente.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos comunicá-los, sob critérios de necessidade e proporcionalidade, às seguintes categorias de destinatários:

• Operação dos equipamentos: BITHASH LIMITED, operador da instalação nos Emirados Árabes Unidos, e fornecedores de energia, manutenção, monitoramento e logística, somente com os dados necessários para operar os equipamentos.
• Pagamentos e faturamento: bancos, processadores de pagamento, plataformas de faturamento e provedores tecnológicos relacionados.
• Tecnologia e comunicações: provedores de hospedagem web, nuvem, e-mail, mensagens, analítica e cibersegurança.
• Assessores e conformidade: profissionais e serviços de verificação ou prevenção de fraude, sujeitos a confidencialidade.
• Autoridades e tribunais: quando houver obrigação legal, ordem competente ou for necessário para proteger direitos.
• Operações societárias: potenciais adquirentes ou sucessores em uma reorganização ou venda de ativos, com medidas de confidencialidade.

Alguns terceiros atuam como operadores por conta da Andes SolarHash; outros, como bancos, processadores ou pools, determinam por si mesmos certos fins e meios e aplicam suas próprias políticas.

Pelo caráter internacional do serviço, certos dados são tratados ou armazenados fora do Chile, especialmente nos Emirados Árabes Unidos, onde a BITHASH LIMITED opera a instalação, e nos países onde operam nossos provedores tecnológicos. Podem incluir dados contratuais, de contato, operacionais e o endereço público de carteira, estritamente necessários para prestar o serviço.

Limitamos os dados transferidos, avaliamos os provedores, exigimos confidencialidade e segurança, e usamos mecanismos contratuais ou outras salvaguardas permitidas. A partir de 1º de dezembro de 2026, as transferências ajustar-se-ão às regras da Lei n.º 19.628, conforme seu texto reformado pela Lei n.º 21.719, e às normas ou cláusulas-modelo aplicáveis.

O site utiliza cookies necessários para segurança, navegação e funcionamento. Também pode usar cookies de preferências ou de medição, conforme as ferramentas habilitadas e as opções que você selecionar. Quando aplicável, o site oferece aceitar, recusar ou configurar os cookies não essenciais. Bloquear os cookies necessários pode afetar algumas funções. Mais detalhes na Política de Cookies do site.

Conservamos os dados somente durante o tempo necessário para a finalidade informada, para prestar o serviço e para cumprir obrigações legais ou contratuais:

• Contratos, operação e suporte: durante a relação comercial e enquanto puderem existir obrigações, garantias, reclamações ou responsabilidades.
• Contábeis, tributários e de faturamento: durante os prazos que a legislação exigir.
• Verificação e prevenção de fraude: pelo período necessário para essa finalidade e para a defesa de direitos.
• Consultas de quem não contrata: por um período razoável desde a última interação, salvo oposição ou pedido de supressão.
• Marketing: até que o consentimento seja retirado, a oposição seja exercida ou os dados deixem de ser necessários.
• Registros técnicos e de segurança: por períodos proporcionais ao risco, salvo investigação ou incidente.

Quando deixam de ser necessários, os dados são suprimidos, anonimizados ou bloqueados, salvo se existir um dever ou fundamento válido para conservá-los.

Conforme a Lei n.º 19.628 e, a partir de 1º de dezembro de 2026, as modificações da Lei n.º 21.719, você pode exercer os direitos que couberem:

• Acesso: saber se tratamos seus dados, acessá-los e obter informações sobre o tratamento.
• Retificação: corrigir dados inexatos, desatualizados ou incompletos.
• Supressão: pedir a eliminação quando cumpridas as condições legais.
• Oposição: pedir que determinado tratamento não seja realizado, em especial com fins de marketing.
• Portabilidade: pedir uma cópia em formato eletrônico estruturado e, quando tecnicamente possível, sua transmissão a outro responsável, nos casos previstos em lei.
• Bloqueio: pedir que o uso de certos dados seja limitado temporariamente quando cabível.
• Retirada do consentimento para tratamentos futuros, sem afetar os realizados antes.

Para exercê-los, escreva para soporte@andessolarhash.com indicando seu nome, o direito que deseja exercer e os dados para identificar sua relação conosco. Podemos pedir informações razoáveis para verificar sua identidade, sem coletar dados excessivos. Responderemos dentro dos prazos e conforme o procedimento que a lei fixar. Você também pode recorrer aos mecanismos de reclamação judicial ou administrativa e, quando aplicável, à Agência de Proteção de Dados Pessoais.

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores para celebrar contratos. Se detectarmos dados de um menor sem autorização válida, adotaremos medidas razoáveis para eliminá-los ou regularizar seu tratamento.

Mantemos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e proporcionais ao risco, como controles de acesso, autenticação, transmissão segura, backups, monitoramento de eventos, gestão de fornecedores, deveres de confidencialidade e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhum sistema é completamente invulnerável. Se ocorrer um incidente que afete dados pessoais, investigaremos, conteremos e mitigaremos, e faremos as comunicações que a lei exigir. Você deve proteger suas credenciais e nos avisar se suspeitar de um acesso não autorizado.

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente uma pessoa. Se isso mudar, informaremos sua lógica geral, suas consequências e os mecanismos de revisão humana quando exigível.

O site pode conter links para carteiras, pools, exploradores de blockchain, redes sociais ou outros serviços externos. A Andes SolarHash não controla suas práticas de privacidade; recomendamos revisar suas políticas.

Podemos atualizar esta política por mudanças legais, tecnológicas ou operacionais, publicando a versão vigente com sua data. Se uma mudança exigir novo consentimento ou afetar substancialmente as finalidades, pediremos a autorização correspondente. Continuar usando o site não substitui um consentimento quando a lei o exige.

• Responsável: Andes SolarHash SpA, RUT 78.272.263-8
• E-mail: soporte@andessolarhash.com
• Endereço: Manquehue Norte 151, escritório 1205, Las Condes, Santiago, Chile
• WhatsApp e telefone: +56 9 8505 6880