Términos y Condiciones

1. Partes, identificación y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación, uso, activación, operación, pagos, distribución de BTC, derechos, obligaciones, riesgos y limitaciones aplicables a los servicios de minería digital ofrecidos por Andes SolarHash SpA, en adelante "Andes SolarHash", "Andes", "la Empresa" o "el Prestador".

Razón social: Andes SolarHash SpA. RUT: 78.272.263-8. Domicilio: Manquehue Norte 151, oficina 1205, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto comercial y soporte: [email protected]. Contacto legal y cumplimiento: [email protected].

El usuario, cliente, comprador o contratante, en adelante el "Cliente" o "Usuario", acepta estos Términos y Condiciones al contratar un servicio, pagar una orden, firmar una propuesta, aceptar electrónicamente una cotización, utilizar la plataforma, enviar datos de wallet, recibir reportes o mantener una relación comercial con Andes SolarHash.

2. Objeto y alcance

El objeto de este documento es establecer las condiciones generales aplicables a los servicios de minería digital prestados o coordinados por Andes SolarHash, principalmente bajo dos modalidades comerciales:

• Minería Fraccionada: arriendo de poder computacional para minería Bitcoin, expresado en TH/s, asociado a infraestructura minera real y equipos ASIC profesionales alojados en Emiratos Árabes Unidos.
• Venta de equipos ASIC + hosting: venta de equipos ASIC profesionales y contratación o coordinación de servicios de alojamiento operativo, energía, refrigeración, conectividad, monitoreo y mantenimiento en infraestructura especializada.

Las condiciones particulares de cada orden, contrato, cotización, anexo, factura o propuesta comercial prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones en caso de contradicción específica, siempre que consten por escrito y hayan sido aceptadas por las partes.

3. Definiciones

• ASIC: Equipo especializado para minería de criptomonedas, diseñado para ejecutar algoritmos específicos de validación de red como SHA-256 en Bitcoin.
• BTC o Bitcoin: Criptomoneda nativa de la red Bitcoin, generada como resultado de la minería y de las comisiones de transacción asociadas a bloques minados.
• EAU: Emiratos Árabes Unidos, país donde puede ubicarse la infraestructura minera o el proveedor de hosting utilizado por Andes SolarHash.
• Hashrate: Capacidad de cómputo aplicada a la minería, medida en hashes por segundo. En este documento se utiliza principalmente TH/s (terahash por segundo).
• Hosting: Servicio de alojamiento operativo de equipos ASIC que puede incluir espacio físico, energía, refrigeración, conectividad, monitoreo, seguridad y mantenimiento técnico básico.
• Minería Fraccionada: Servicio de arriendo de poder computacional para minería Bitcoin, desde 1 TH/s, todo incluido, asociado a infraestructura minera real y equipos ASIC profesionales.
• Pool de minería: Agrupación de mineros que combinan poder computacional y distribuyen recompensas de acuerdo con reglas internas y comisiones aplicables.
• Uptime objetivo: Meta de disponibilidad operativa de la infraestructura. No constituye garantía absoluta ni disponibilidad permanente.
• Wallet: Billetera digital indicada por el Cliente para recibir BTC, bajo exclusiva responsabilidad del Cliente respecto de su custodia y claves privadas.

4. Naturaleza jurídica de los servicios

Los servicios de Andes SolarHash corresponden a servicios tecnológicos, operativos y comerciales vinculados a minería digital, infraestructura computacional y, cuando corresponda, venta de hardware ASIC y coordinación de hosting especializado.

La Minería Fraccionada no constituye compraventa de equipo ASIC completo, sociedad, mandato de inversión, fondo, depósito, instrumento financiero, oferta pública de valores, renta fija, asesoría de inversión, gestión de cartera ni promesa de rentabilidad. Su naturaleza es la de un servicio de arriendo de poder computacional para minería Bitcoin, documentado mediante contrato de prestación de servicios.

El Cliente no adquiere un NFT, token, instrumento financiero ni propiedad sobre una fracción digitalizada de un equipo ASIC. El Cliente contrata acceso gestionado a capacidad de cómputo durante el plazo acordado.

5. Servicio de Minería Fraccionada

La Minería Fraccionada Andes SolarHash permite que personas y empresas participen en minería Bitcoin profesional sin necesidad de comprar un equipo ASIC completo, importar hardware, instalar infraestructura eléctrica ni operar equipos de forma directa.

El Cliente contrata una cantidad determinada de poder computacional, desde 1 TH/s, asociado a equipos ASIC reales Bitmain Antminer S21 Pro con eficiencia nominal referencial de 15 J/TH, conectados y operando en infraestructura minera ubicada en Emiratos Árabes Unidos.

Este servicio se comercializa bajo un modelo de pago único, todo incluido, donde el valor contratado considera acceso al poder computacional, hosting, energía, refrigeración, conectividad, monitoreo, mantenimiento técnico básico y operación gestionada durante el plazo contratado.

Los valores son por cada 1 TH/s contratado. Ejemplo: 10 TH/s por 1 año = USD 200, salvo impuestos, cargos, descuentos, promociones o condiciones particulares indicadas en la cotización o contrato.

6. Venta de equipos ASIC + hosting

Para Clientes que prefieren ser dueños de su propio equipo, Andes SolarHash ofrece la venta de equipos ASIC profesionales junto con la opción de alojamiento operativo en infraestructura minera especializada en Emiratos Árabes Unidos. Contamos con un catálogo de más de 60 equipos.

• El Cliente adquiere un equipo ASIC según modelo, precio, disponibilidad y condiciones indicadas en la cotización o contrato.
• El equipo puede ser alojado en infraestructura especializada con energía, refrigeración, conectividad, monitoreo, seguridad y mantenimiento técnico básico.
• El cliente elegirá su pool de minería y tendrá acceso a monitorear en directo la producción a través de la aplicación de cada pool (f2pool, ViaBTC, entre otros). Las recompensas van directamente del pool al cliente.
• La transferencia de propiedad sobre el equipo ASIC se entenderá perfeccionada únicamente en los términos definidos por la cotización, factura, contrato, pago total y entrega documental.

7. Activación, asignación y operación

La activación de un servicio estará sujeta a: pago recibido, validación administrativa, verificación de identidad cuando corresponda, disponibilidad operativa, asignación de poder computacional o equipo, configuración de pool y wallet, y demás condiciones técnicas necesarias para iniciar la operación.

Andes SolarHash podrá asignar, reasignar, reemplazar o ajustar infraestructura, equipos, pool, configuración o mecanismos operativos cuando sea necesario por razones técnicas, regulatorias, energéticas, de seguridad, mantenimiento, continuidad operacional o eficiencia del servicio, siempre procurando resguardar la continuidad y trazabilidad del servicio contratado.

8. Producción de BTC, pool y distribución

La producción de BTC no es fija ni garantizada. Depende de condiciones reales de red y operación, incluyendo dificultad minera, hashrate global, comisiones del pool, disponibilidad efectiva, mantenimiento, condiciones técnicas de los equipos, eventos de red y condiciones del proveedor de infraestructura.

La distribución de BTC al Cliente se realizará según el calendario, monto mínimo, frecuencia, wallet, comisiones de transferencia, red utilizada y condiciones establecidas en el contrato o comunicación comercial vigente. Andes SolarHash podrá consolidar pagos para optimizar comisiones de red.

El Cliente es responsable de proporcionar una wallet correcta, compatible y bajo su control. Las transferencias enviadas a direcciones erróneas o controladas por terceros serán de exclusiva responsabilidad del Cliente si la información fue entregada por él.

9. Uptime, mantenimiento y disponibilidad operativa

Los servicios podrán considerar un objetivo de disponibilidad operativa (uptime) del 95% anual, sujeto a condiciones técnicas, energéticas, contractuales, de mantenimiento, proveedor, conectividad, pool y operación minera efectiva. Este objetivo no constituye garantía absoluta ni compensación automática, salvo que el contrato particular lo establezca expresamente.

Las fallas propias del hardware, desgaste de equipos, obsolescencia, eventos de red, condiciones eléctricas, refrigeración, fuerza mayor, restricciones del proveedor o eventos externos podrán afectar el servicio sin que ello constituya incumplimiento automático de Andes SolarHash.

10. Precios, pagos, impuestos y facturación

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación expresa en contrario. Los pagos podrán realizarse en los medios que Andes SolarHash habilite: transferencia bancaria, USD, CLP, criptomonedas, stablecoins u otros mecanismos disponibles, sujetos a confirmación, comisiones y tiempos de procesamiento.

Los datos de pago exactos se informan al cliente durante el proceso de contratación. La documentación tributaria será emitida conforme a la normativa chilena aplicable. El Cliente es responsable de entregar información tributaria completa, exacta y actualizada.

El precio vinculante es el de la cotización emitida. Los precios publicados en el sitio web son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso.

11. KYC, AML, origen de fondos y restricciones

Andes SolarHash podrá solicitar antecedentes de identificación, origen de fondos, beneficiario final, domicilio, actividad económica, documentos societarios u otra información para cumplir estándares internos de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, sanciones internacionales y cumplimiento normativo.

Andes SolarHash podrá rechazar, suspender, cancelar, retrasar o terminar operaciones cuando el Cliente no entregue información suficiente, proporcione datos falsos, presente señales de riesgo o se encuentre en listas de sanciones.

El Cliente declara que los fondos utilizados para contratar los servicios provienen de actividades lícitas y que no utilizará los servicios para lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión, fraude u otras conductas contrarias a la ley.

12. Obligaciones del Cliente

• Pagar íntegramente los valores, impuestos, cargos y comisiones pactados en la cotización o contrato.
• Entregar información completa, veraz y actualizada para facturación, KYC, wallet, contacto y operación del servicio.
• Mantener bajo su exclusiva responsabilidad la custodia de sus wallets, claves privadas, accesos y medidas de seguridad.
• Comprender que la minería Bitcoin es una actividad variable, técnica y computacional, sin rentabilidad garantizada ni producción mínima asegurada.
• Cumplir sus obligaciones tributarias, contables, regulatorias y legales en su jurisdicción.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, fraudulentos, sancionados o no autorizados.
• Notificar oportunamente cambios de wallet, datos de contacto, datos tributarios o condiciones relevantes para la operación.

13. Obligaciones de Andes SolarHash

• Prestar o coordinar los servicios contratados conforme a las condiciones aceptadas por el Cliente.
• Gestionar la operación minera asociada al servicio contratado, directamente o mediante proveedores especializados.
• Emitir la documentación comercial o tributaria que corresponda según la naturaleza del servicio y del Cliente.
• Mantener canales razonables de soporte y comunicación comercial.
• Informar condiciones relevantes de operación, cambios sustanciales, mantenciones o eventos que afecten de forma significativa el servicio, cuando sea razonablemente posible.
• Distribuir la producción de BTC que corresponda conforme al poder computacional contratado, configuración operativa y condiciones del servicio.

Andes SolarHash no asume obligación de resultado económico, precio de BTC, rentabilidad, recuperación de inversión, producción mínima, valor futuro de equipos, continuidad indefinida de proveedores ni estabilidad de dificultad minera.

14. Wallets, seguridad y custodia

El Cliente es responsable de verificar que la wallet indicada sea compatible, correcta, segura y controlada por él. Antes de cualquier distribución, Andes SolarHash podrá solicitar confirmación de dirección o realizar procedimientos de validación internos.

Andes SolarHash no será responsable por pérdidas derivadas de claves privadas comprometidas, wallets mal configuradas, direcciones erróneas, ataques al dispositivo del Cliente, phishing, malware, suplantación, pérdida de acceso o errores del Cliente.

15. Riesgos reconocidos por el Cliente

El Cliente reconoce que la minería Bitcoin está expuesta a riesgos técnicos, económicos, regulatorios, operativos y de mercado, incluyendo, sin limitación:

• Volatilidad del precio de Bitcoin y de otras criptomonedas.
• Aumento de dificultad de la red Bitcoin y variación del hashrate global.
• Halving, reducción de subsidio de bloque, variación de fees y cambios de incentivos de red.
• Fallas, obsolescencia, desgaste o menor eficiencia de equipos ASIC.
• Interrupciones de energía, internet, refrigeración, pool, hosting o proveedor.
• Cambios regulatorios, tributarios, aduaneros, bancarios o de cumplimiento.
• Eventos de fuerza mayor, conflictos, restricciones, sanciones, fallas logísticas o condiciones climáticas.
• Comisiones de pool, red, transferencia, consolidación o retiro.
• Errores de wallet, pérdida de claves privadas, hackeos, phishing o negligencia del Cliente.

16. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave judicialmente declarada, Andes SolarHash no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional, pérdida de valor de BTC, errores de wallet del Cliente, variaciones de mercado, dificultad de red, cambios regulatorios, fallas de terceros, interrupciones de proveedores o eventos de fuerza mayor.

La responsabilidad máxima de Andes SolarHash por eventos relacionados con un servicio específico no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por dicho servicio, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables que puedan corresponder al Cliente conforme a la legislación aplicable.

17. Propiedad intelectual, marca y plataforma

La marca Andes SolarHash, sitio web, diseños, documentos, reportes, software, textos, gráficos, materiales comerciales, manuales, presentaciones y elementos de comunicación pertenecen a Andes SolarHash o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, venta, sublicencia o uso no autorizado.

El Cliente no podrá usar la marca Andes SolarHash para promocionar productos, captar clientes u ofrecer servicios sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.

18. Datos personales y privacidad

Andes SolarHash podrá tratar datos personales, comerciales, tributarios, financieros, de contacto, KYC, wallet, transacciones y uso de plataforma para fines de contratación, prestación del servicio, soporte, facturación, cumplimiento, prevención de fraude, comunicaciones comerciales, reportes y obligaciones legales. El tratamiento de datos se sujetará a la Política de Privacidad publicada por Andes SolarHash y a la normativa chilena aplicable.

19. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Andes SolarHash podrá modificar estos Términos y Condiciones por razones comerciales, técnicas, operativas, regulatorias, tributarias, de seguridad, continuidad, proveedor, plataforma o actualización de servicios. Las modificaciones sustanciales se informarán por medios razonables como sitio web, correo electrónico, dashboard, anexo contractual o comunicación directa.

Las condiciones ya contratadas se regirán por el contrato o documento vigente al momento de la contratación, salvo que el cambio sea necesario por ley, seguridad, continuidad operativa o fuerza mayor.

20. Suspensión, terminación y restricciones de servicio

Andes SolarHash podrá suspender, restringir o terminar servicios cuando exista incumplimiento de pago, datos falsos, falta de KYC, uso ilícito, fraude, riesgo de cumplimiento, instrucciones de autoridad, fuerza mayor, imposibilidad operativa, indisponibilidad de proveedor, riesgo de seguridad, abuso de plataforma o incumplimiento de estos Términos y Condiciones. La terminación anticipada, reembolso, migración, reemplazo de servicio o compensación se regirá por el contrato particular y las condiciones operativas aplicables.

21. Fuerza mayor y terceros proveedores

Andes SolarHash podrá operar directa o indirectamente mediante proveedores internacionales de infraestructura, hosting, energía, conectividad, pool, logística, monitoreo, pagos o tecnología. El Cliente reconoce que parte del servicio depende de terceros y de condiciones fuera del control exclusivo de Andes SolarHash.

Serán eventos de fuerza mayor, entre otros: fallas masivas de red, cortes eléctricos, restricciones gubernamentales, conflictos, sanciones, ciberataques, desastres naturales, fallas de proveedores, problemas logísticos, incendios, inundaciones, fallas de pool, interrupciones de internet, cambios regulatorios o cualquier evento imprevisible o irresistible que afecte la prestación del servicio.

22. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al Cliente según su jurisdicción.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa y de buena fe. Si no se alcanza solución, las controversias serán sometidas a los tribunales competentes de Santiago de Chile, salvo que las partes acuerden expresamente un mecanismo arbitral o una jurisdicción distinta en el contrato particular.

23. Cláusulas finales

La contratación de un servicio, pago de una orden, aceptación electrónica, firma de contrato, uso de la plataforma o recepción de producción de BTC implica aceptación de estos Términos y Condiciones, junto con la propuesta comercial, contrato, factura, Política de Privacidad, Aviso de Riesgo y demás documentos aplicables.

Si alguna cláusula fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás cláusulas conservarán plena vigencia y se interpretarán de la forma más cercana al objetivo económico y jurídico originalmente previsto por las partes. En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y un contrato particular firmado por las partes, prevalecerá el contrato particular respecto de la materia específica regulada en él.

24. Contacto