1. Introducción
Andes Solar Hash SpA (en adelante, "Andes Solar Hash", "nosotros" o "nuestra") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes (en adelante, "usted" o "su").
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, productos, servicios de hosting minero, venta de equipos ASIC o participa en nuestro programa de NFTs.
Al acceder a nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
2.1 Información proporcionada directamente
- Datos de identificación: Nombre completo, RUT, nacionalidad, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Datos financieros: Información bancaria, historial de transacciones, direcciones de billeteras de criptomonedas
- Datos de facturación: Información necesaria para emitir facturas y cumplir con obligaciones tributarias ante el SII
- Datos de comunicación: Registros de correos electrónicos, chats de soporte y llamadas
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de navegación, patrones de uso del sitio
- Cookies y tecnologías similares: Ver nuestra Política de Cookies para más detalles
2.3 Información de terceros
- Información de verificación de identidad de proveedores de KYC/AML autorizados
- Información de agencias de prevención de fraude
- Datos públicos de blockchain relacionados con transacciones
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios: Operar y mantener nuestros servicios de minería, hosting y venta de equipos
- Verificación de identidad: Cumplir con requisitos de KYC (Know Your Customer) y prevención de lavado de activos
- Facturación y pagos: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar suscripciones
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias, regulatorias y responder a requerimientos legales
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, actividades ilícitas y proteger nuestros sistemas
- Comunicaciones: Enviar actualizaciones de servicios, alertas de seguridad y notificaciones importantes
- Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario
- Marketing: Enviar información sobre nuevos productos, promociones y contenido educativo (con su consentimiento)
4. Compartir información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de servicios
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones
- Servicios de verificación de identidad y cumplimiento KYC/AML
- Proveedores de hosting y servicios en la nube
- Servicios de análisis y monitoreo de seguridad
- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación
4.2 Obligaciones legales
- Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal
- Para responder a solicitudes de autoridades gubernamentales
- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Para prevenir fraudes o actividades ilegales
4.3 Transacciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras regulaciones aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones significativas
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los medios indicados en la sección de contacto.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal:
- Encriptación: Uso de TLS/SSL para transmisiones de datos y encriptación AES-256 para almacenamiento
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
- Autenticación multifactor: Requerida para accesos críticos al sistema
- Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
- Evaluaciones de seguridad: Auditorías periódicas y pruebas de penetración
- Copias de seguridad: Backups regulares y planes de recuperación ante desastres
Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener sus credenciales de acceso seguras y notificarnos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
- La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento
- Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestro sitio web
- El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada
- Le recomendamos revisar esta política regularmente
8. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.