Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento y alcance

Andes Solar Hash SpA, que opera comercialmente bajo la marca Andes SolarHash (en adelante, "Andes SolarHash", "nosotros" o "nuestra"), es responsable de los datos personales que decide recopilar y utilizar para prestar sus servicios, gestionar su sitio web y mantener relaciones comerciales con clientes, prospectos, proveedores y otros usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos tratamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos. El uso del sitio web no constituye por sí solo una autorización general para cualquier tratamiento. Cuando la ley exija consentimiento, este se solicitará de forma específica, informada y verificable.

2. Servicios comprendidos

Esta política se aplica a los datos tratados en relación con los servicios vigentes de Andes SolarHash, entre ellos:

• Arriendo de capacidad de cómputo para minería de Bitcoin, incluida la modalidad de minería fraccionada desde 1 TH/s y los distintos plazos contractuales disponibles.
• Venta de equipos ASIC con alternativas de alojamiento, energía, conectividad, refrigeración, mantenimiento y monitoreo en Emiratos Árabes Unidos.
• Hosting premium para equipos ASIC de propiedad del cliente.
• Configuración operativa, coordinación con pools de minería, reportes de producción y distribuciones de BTC a la wallet pública informada por el cliente.
• Atención comercial, soporte técnico, facturación, contenido educativo y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

3. Principios aplicables

Tratamos los datos personales conforme a criterios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, confidencialidad, responsabilidad y conservación limitada. Procuramos recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para cada finalidad y mantenerla exacta y actualizada.

4. Datos personales que podemos recopilar

4.1 Datos proporcionados directamente

• Identificación: nombre completo, RUT o documento de identidad, nacionalidad y, cuando sea necesario, fecha de nacimiento u otros antecedentes de identificación.
• Contacto: correo electrónico, número de teléfono, domicilio y país de residencia.
• Datos contractuales y del servicio: modalidad contratada, cantidad de TH/s, plazo, modelo y número de serie del ASIC cuando corresponda, condiciones de hosting, información operativa y solicitudes de soporte.
• Datos de wallet y blockchain: dirección pública de wallet, identificadores de transacciones, hashes y antecedentes necesarios para verificar o ejecutar distribuciones.
• Datos financieros y de pago: banco, titularidad de cuenta, comprobantes, moneda, monto, medio de pago y estado de la operación.
• Datos tributarios y de facturación: razón social, RUT, giro, domicilio tributario y demás antecedentes necesarios para emitir documentos y cumplir obligaciones ante el SII.
• Verificación y cumplimiento: antecedentes de identidad, origen de fondos u otra información necesaria según el medio de pago, la naturaleza de la operación o la legislación aplicable.
• Comunicaciones: correos, formularios, mensajes, chats, registros de soporte y cualquier información que decida enviarnos.
• Preferencias comerciales: consentimiento, suscripciones, intereses y registro de aceptación o rechazo de comunicaciones de marketing.

4.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, identificadores técnicos, fecha y hora de acceso y registros de seguridad.
• Datos de uso: páginas visitadas, enlaces utilizados, duración aproximada de la sesión, fuente de referencia e interacción con formularios o contenidos.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores necesarios para el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medición, analítica o marketing conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.

4.3 Datos obtenidos de terceros o fuentes públicas

• Proveedores de pago, bancos, servicios de verificación, prevención de fraude o cumplimiento.
• Proveedores de infraestructura, hosting, pool de minería y soporte necesarios para ejecutar el servicio contratado.
• Información públicamente visible en la blockchain de Bitcoin y otros registros públicos lícitos.

5. Finalidades y fundamentos del tratamiento

Podemos tratar datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, preparar propuestas, cotizaciones y realizar gestiones precontractuales solicitadas por el interesado.
• Celebrar, ejecutar, administrar y terminar contratos de capacidad de cómputo, venta de ASIC, hosting u otros servicios vigentes.
• Configurar servicios, coordinar la operación con proveedores de infraestructura y pools, emitir reportes y realizar distribuciones a la wallet informada.
• Procesar pagos, conciliaciones, emitir facturas y mantener registros contables y tributarios.
• Verificar identidad cuando resulte necesario, prevenir fraude, gestionar riesgos y cumplir obligaciones legales.
• Responder solicitudes de soporte, reclamos, garantías, incidencias técnicas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Proteger el sitio, las cuentas, sistemas y operaciones; investigar actividades sospechosas.
• Analizar el uso del sitio y mejorar contenidos, procesos, productos y experiencia de usuario.
• Enviar contenido educativo, novedades y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento. El usuario podrá solicitar el cese en cualquier momento.
• Ejercer o defender derechos, resolver controversias y conservar antecedentes necesarios para acreditar obligaciones contractuales o legales.

6. Tratamiento relacionado con wallets y blockchain

Las direcciones públicas de wallet y los identificadores de transacciones pueden constituir datos personales cuando permiten vincularse razonablemente con una persona. Al mismo tiempo, las transacciones confirmadas en Bitcoin se registran en una blockchain pública, distribuida e inmutable que no está controlada por Andes SolarHash.

• El cliente es responsable de entregar una dirección pública compatible, exacta y bajo su control.
• Una distribución enviada a una dirección equivocada puede ser irreversible.
• Andes SolarHash no puede eliminar, modificar ni ocultar transacciones ya registradas en una blockchain pública.
• Salvo acuerdo expreso distinto, Andes SolarHash no custodia las claves privadas del cliente y no requiere acceso a sus fondos para prestar los servicios descritos.

7. Comunicación y destinatarios de los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos comunicarlos, bajo criterios de necesidad y proporcionalidad, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Infraestructura y operación minera: proveedores de hosting, energía, mantenimiento, monitoreo y pool de minería en Emiratos Árabes Unidos.
• Pagos y facturación: bancos, procesadores de pago, plataformas de facturación, contadores, auditores y proveedores tecnológicos relacionados.
• Tecnología y comunicaciones: proveedores de nube, alojamiento web, correo electrónico, mensajería, CRM, analítica, ciberseguridad y soporte.
• Asesores y cumplimiento: abogados, consultores, aseguradores, servicios de verificación o prevención de fraude.
• Autoridades y tribunales: cuando exista una obligación legal, orden competente o sea necesario para proteger derechos y prevenir actividades ilícitas.
• Operaciones corporativas: potenciales adquirentes, sucesores o asesores en una reorganización, fusión o venta de activos.

8. Transferencias internacionales

Debido al carácter internacional de nuestros servicios, ciertos datos pueden ser tratados o alojados fuera de Chile, especialmente en Emiratos Árabes Unidos y en los países donde operen nuestros proveedores tecnológicos. Adoptaremos medidas razonables para limitar los datos transferidos, evaluar a los proveedores y establecer obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Desde el 1 de diciembre de 2026, las transferencias se ajustarán a los artículos 27 y 28 de la Ley N.º 19.628, según su texto reformado por la Ley N.º 21.719.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies necesarias para seguridad, navegación y funcionamiento, y también cookies de preferencias, medición, analítica o marketing según las herramientas habilitadas y las opciones seleccionadas por el usuario. Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, prestar el servicio y atender obligaciones legales o contractuales:

• Datos contractuales y operativos: durante la relación comercial y mientras puedan existir obligaciones, garantías, reclamos o responsabilidades asociadas.
• Datos contables y tributarios: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Marketing: hasta que el titular retire su consentimiento o los datos dejen de ser necesarios para esa finalidad.
• Registros técnicos y de seguridad: por periodos proporcionales al riesgo.

11. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 vigente y, desde el 1 de diciembre de 2026, con las modificaciones de la Ley N.º 21.719, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando se cumplan las condiciones legales.
• Oposición: solicitar que no se realice un tratamiento determinado, especialmente con fines de marketing.
• Portabilidad: desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, solicitar una copia en formato electrónico estructurado.
• Bloqueo o restricción: solicitar que el uso de determinados datos sea temporalmente limitado.
• Retiro del consentimiento: revocar el consentimiento para tratamientos futuros.

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los antecedentes necesarios para identificar la relación o servicio.

12. Menores de edad

Los servicios comerciales de Andes SolarHash están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores para celebrar contratos de minería, venta de ASIC o hosting. Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

13. Seguridad de la información

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, que pueden incluir controles de acceso, autenticación, transmisión segura, respaldos, monitoreo de eventos, gestión de proveedores, deberes de confidencialidad y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, investigaremos, aplicaremos medidas de contención y realizaremos las comunicaciones a titulares o autoridades cuando la ley lo exija.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Si un cambio exige un nuevo consentimiento o afecta sustancialmente las finalidades informadas, solicitaremos la autorización correspondiente.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, puede contactarnos: